建立完善的服务体系
如今航空物流业的市场竞争日益激烈,服务质量逐渐的成为企业发展的根本。目前许多领域的企业都已经通过互联网建立了完善的售后**体系,从各个方面对客户群体进行了产品的使用情况进行回访、跟踪和调查,从而逐渐的完善产品质量和服务品质。在未来的航空物流领域,可以通过精准的大数据技术,开发应用程序,建立完善的服务体系。比如,在线上完成服务质量的回访情况,对相关的配套产品进行推介,或者是对自身企业的问题进行反馈等等。不仅如此,航空物流企业还可以配合企业文化的宣传,对忠实的客户进行优惠推广活动。 这样既提高了品牌**度,也增加了客户粘度。建立一个完善的售后**服务体系,是现代企业的继续建立的,也是未来航空物流企业亟待落实的。
广泛推广航空物流服务
目前,大多数的航空公司都已经采用了平板电脑应用的方式,航空物流人员通过在平板电脑上查找可以得知航空物流信息。当今时代,航空物流的广告也是具有其个性化的特点,其对于大数据的应用也是比较早的。航空物流公司虽然能够搜索大量的数据,但是对数据的合理引用还有待提高,很多数据是没有组织性和规律性的,航空物流公司收集的数据在明显提高,但是用在储存数据、处理数据上的成本却越来越少,这降低了对数据的处理难度和处理效率。
大数据背景下航空物流公司的发展方向
首先,航空物流公司要与快递企业建立更紧密的共赢关系。目前来看,航空物流公司要进入国内快递市场不太可能,而快递企业运输的物品大多是廉价的网购快递,发展自有货机运输快递在成本上显得不够经济。虽然航空物流公司的腹舱运输够经济,但与快递企业合作还不是很紧密,服务未能很好地满足用户需求。